Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

Compra con la confianza de saber que estamos contigo en cada paso.

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Sabemos que comprar online puede generar dudas. Por eso, en Monalé tienes 15 días naturales después de recibir tu pedido para hacer cambios o devoluciones, sin complicaciones.

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Cambios

Cambia tu vestido por otra talla o modelo de igual valor. Solo cubres el costo del envío de regreso.

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Devoluciones

Te reembolsamos el 100% del valor del producto al medio de pago original (3 a 7 días hábiles).

Condiciones

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y empaque intacto.
  • No aceptamos cambios en accesorios, productos en oferta o ediciones limitadas.
  • El plazo de 15 días empieza desde la fecha de entrega registrada por la paquetería.

¿Cómo iniciar tu cambio o devolución?

  1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
  2. Te enviamos la guía prepagada o instrucciones para el envío.
  3. Una vez recibido y revisado, procesamos el cambio o reembolso.

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